Términos y condiciones
En TODO EN PROMOCIONES queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Para ello, ante la eventual necesidad de un cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra empresa, solicitamos contactar a un miembro de nuestro equipo comercial, quien atenderá su solicitud siguiendo los lineamientos enunciados en el presente documento “Política de cambios y devoluciones”, con plazos y condiciones para poder realizar la gestión.

Motivos válidos para cambios y devoluciones
» Producto en estado defectuoso o con problemas de calidad.
» Diferencias en la cantidad entregada respecto a lo solicitado, siempre y cuando exceda las tolerancias de entrega pre-establecidas (+/- 10%), salvo especificación expresa del cliente en la orden de compra.
» Diferencia en las dimensiones respecto a la solicitado, o que exceda las tolerancias de entrega pre-establecidas.
» Producto fuera de especificaciones técnicas solicitadas.

¿Cómo gestionar un cambio o una devolución?
Todos los cambios o devoluciones deben realizarse a través de ventas@aromatizantesparaauto.com, mencionando el motivo por el cual desean hacer el cambio o la devolución adjuntando al cuerpo del correo fotos que respalden el motivo.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo comercial verificará la disponibilidad al momento de la solicitud.
Los cambios o devoluciones serán aceptados dentro de los 30 días posteriores a la recepción o retiro del producto, salvo en aquellos casos donde el producto no cumpla con la especificación técnica.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que se encuentren:
» Sin su embalaje original (cajón, caja, plástico, etc.), en su perfecto estado de conservación.
» Utilizados o procesados, salvo que se evidencie la falla en forma posterior a su procesamiento/utilización.
» Dañados.

Garantía

Los productos cuentan con una garantía de 30 días con la condición de no haber sido alterados o utilizados de forma diferente a su uso normal.

Reembolso
Cuando una devolución es aceptada, se generará una Nota de Crédito por el monto del producto devuelto para ser utilizada para futuras compras. En caso de no poder reponer el material que genere la devolución y no tener previsto el
cliente nuevas compras futuras de productos TODO EN PROMOCIONES  podrá gestionar el pago en concepto de reembolso.

Tiempo de Respuesta
El tiempo de respuesta a la presentación del reclamo será de un máximo de 15 días corridos para el contacto y de 30
días corridos para el seguimiento y posterior resolución.
Atención: Los productos que no reúnan las condiciones que fueron mencionadas, no serán aceptados para cambio o devolución, y
serán remitidos a la dirección de origen sin reintegro de valor de flete.